自助服務(wù)終端介紹-自助終端機的種類有哪些?
自助終端機領(lǐng)域開始快速的擴(kuò)張，從最初的銀行應(yīng)用到零售、醫(yī)療、航空、電信、電力等多個行業(yè)和領(lǐng)域。自助終端包括自助終端、自助查詢機、自助服務(wù)終端、自助查詢終端、銀行自助終端、酒店自助終端、醫(yī)院自助終端、智能自助終端。
自助服務(wù)終端介紹
自助服務(wù)終端的投入使用廣大繳存員工的信息查詢、提取和還貸業(yè)務(wù)以及文件打印等業(yè)務(wù)更加方便、快捷，有效地提高了繳存員工的辦事體驗、幸福感、滿意度。簡單地說，自助終端就是證券、銀行、車站、機場等地方，提供給顧客或乘客，讓顧客或乘客自己操作，無需營業(yè)員或服務(wù)員的幫助即可完成轉(zhuǎn)賬或購票等手續(xù)的計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。自助終端是以24小時自助為系統(tǒng)設(shè)計理念，可以緩解傳統(tǒng)營業(yè)廳人流過大的問題，彌補原有營業(yè)時間的不足，避免客戶在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的麻煩，讓客戶感受到輕松、方便、體貼的服務(wù)，營業(yè)廳自助服務(wù)終端是營業(yè)廳服務(wù)的延伸和補充。
在金融行業(yè)用戶可以進(jìn)行賬戶查詢、自助轉(zhuǎn)賬、對賬單打印、補登、自助掛失業(yè)務(wù)辦理；在通信行業(yè)用戶通過終端機輸入電話號碼、即可進(jìn)行自助辦理手機停機、話費賬單查詢打印、繳費、發(fā)票打印、來電顯示、GPRS等基本業(yè)務(wù)的開停辦理；還可以購買移動電話卡，密碼充值憑條；通過增值開發(fā)，還可以通過配套設(shè)備實現(xiàn)商品購買等其它增值服務(wù)。
自助終端機的種類有哪些?
一、按終端機結(jié)構(gòu)分類
1.自助服務(wù)終端一體機：一體機配有防爆、防塵、防水、防眩光外殼，其顯示器一般為紅外觸摸顯示器，可進(jìn)行多種交互操作；
2.單屏自助終端機：單屏自助終端由獨立的信息發(fā)布屏和機柜組成，視覺沖擊力強，自帶紅外感應(yīng)裝置，可探測到用戶后自動轉(zhuǎn)換操作界面，具有吸引眼球，靈活轉(zhuǎn)換，市場占有率高，口碑好等優(yōu)點；
3.壁掛自助終端機：壁掛式自助終端機身為輕型壁掛式終端，節(jié)省空間，配置靈活，鋼框架，防爆防塵防水防眩光，壁掛機可以為客戶提供更多的增值服務(wù)和使用方便，提高客戶對品牌的好感度和聲譽。
二、按應(yīng)用領(lǐng)域分類
1.金融自助終端機：金融自助終端包括自動取款機、自動支付機、自助存折登機等；
2.公共自助服務(wù)終端：公共服務(wù)自助終端包括AFC、自助圖書館服務(wù)機、自助稅務(wù)機等；
3.消費零售自助服務(wù)終端：自助終端包括自動售貨機、自助加油機、自助點菜機等；
4.醫(yī)療自助服務(wù)終端：醫(yī)療服務(wù)自助終端包括自助注冊機、自助單機等。
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